FAQ

1. Waar blijft mijn pakket?

De gemiddelde levertijd van onze pakketten is 1 tot 2 werkdagen.

2. Er zijn 2 werkdagen verstreken en ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen?

Het spijt ons dat dit is gebeurd.... Heeft u de track & trace code gecontroleerd? Soms komen pakketten vast te zitten onderweg. Gelieve nog 2 extra werkdagen te wachten. Onze excuses voor het ongemak, maar in 99% van deze gevallen wordt het pakket alsnog geleverd. Heeft u 2 werkdagen gewacht en nog eens 2 dagen? Neem dan contact met ons op en we zoeken samen naar een oplossing.

Waar kan ik mijn traceercode vinden?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een trackingcode. Het duurt ongeveer 12 tot 24 uur tot je een track & trace code ontvangt. Controleer ook uw spamfolder, want onze e-mails komen daar soms terecht.

4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Je kunt je bestelling volgen met de Track & Trace-code die je per e-mail hebt ontvangen. Voer het trackingnummer in op onze trackingpagina om de status van uw levering te weten te komen. U kunt dit doen op deze pagina.

5. Ik ben niet tevreden met mijn pakket

Neem contact met ons op met een uitleg + foto/video van het probleem en wij zullen u zo snel mogelijk helpen.

E-mail: info@sileskin.com (bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 - 17:00)
Adres: Nederland, Utrecht, Telderslaan 23, 3527 KD